Informes Garantizados S.A.

Fecha de última actualización: 18-11-2025

La presente Política de Privacidad describe cómo Informes Garantizados S.A., RUT 96.841.800-9, (en adelante, “la Empresa”), recopila, utiliza, almacena y resguarda los datos personales y comerciales de los usuarios de la aplicación móvil FIO (en adelante, la “Aplicación”), conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables.

1. Datos que recopilamos

Al utilizar la Aplicación, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

La Empresa podrá recopilar y tratar los siguientes tipos de datos:

1.1 Datos de identificación

• Nombre, RUT, correo electrónico y número telefónico.
• Rut de la empresa
• Rol o cargo dentro de la empresa cliente.
• Identidad del representante legal y personas autorizadas.

1.2 Datos biométricos

Para efectos de autenticación, seguridad y validación de identidad, FIO podrá solicitar:

• Huella digital
• Cédula de identidad por ambos lados
• Reconocimiento facial

(Estos datos son procesados por los servicios biométricos del dispositivo o proveedores

autorizados; no se almacenan en servidores de la Empresa, salvo tokens o llaves de

validación en formato no reversible).

1.3 Datos de uso de la aplicación

• Fecha y hora de accesos.
• Dirección IP y parámetros técnicos del dispositivo.
• Operaciones realizadas en la Aplicación.
• Consentimientos otorgados (checkboxes, autorizaciones y validaciones).

1.4 Datos comerciales y financieros

• Información de operaciones, montos y solicitudes de evaluación.
• Resultado de evaluaciones crediticias.
• Comportamiento histórico de pago.

2. Fines del tratamiento de datos

Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para:

2.1 Autenticación y seguridad

• Verificación de identidad mediante biometría.
• Prevención de suplantación y fraude.
• Control de acceso seguro a la cuenta.

2.2 Operaciones y servicios

• Permitir la solicitud, autorización y seguimiento de operaciones.
• Validar documentos y realizar evaluaciones crediticias.
• Registrar la acción del usuario para efectos de trazabilidad.
• Mantener la funcionalidad operativa de FIO.

2.3 Analítica, BI y Machine Learning

El usuario autoriza a la Empresa a utilizar datos operacionales y comerciales —anonimizados

o seudonimizados cuando corresponda— para:

• Entrenamiento y mejora de modelos predictivos.
• Análisis de riesgo, comportamiento de pago y fraude.
• Generación de reportes de Business Intelligence.
• Optimización de servicios, motores de evaluación y procesos internos.

2.4 Comunicaciones y cobranza

En caso de mora o gestiones comerciales pendientes, el usuario y la empresa cliente autorizan

a la Empresa a contactarlos mediante:

• Teléfono
• Correo electrónico
• SMS
• WhatsApp u otros canales digitales
• Mensajes automatizados
• Contacto dirigido al representante legal y personas autorizadas

3. Compartición de datos con terceros

La Empresa podrá compartir datos con:

• Filiales, empresas relacionadas o proveedores tecnológicos que apoyen la operación.
• Proveedores de biometría, seguridad y autenticación.
• Empresas de cobranza mandatadas.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando así lo exija la ley.

En todos los casos, dichos terceros estarán obligados a mantener la confidencialidad y

cumplir las medidas de protección de datos.

4. Seguridad y almacenamiento

La Empresa aplicará medidas de seguridad técnicas y organizativas que incluyen:

• •Cifrado en tránsito (HTTPS/SSL)
• Controles de acceso y autenticación reforzada
• Auditorías internas
• Monitorización de actividad
• Almacenamiento seguro en servidores certificados
• Los datos biométricos no se almacenan, solo se usan para verificación mediante los servicios

nativos del dispositivo o proveedor externo certificado.

5. Derechos ARCO del usuario

El usuario, o su representante legal, podrá ejercer en cualquier momento los siguientes

derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Cancelación cuando corresponda.
• Oposición al uso de datos para fines no esenciales.

Para ejercer estos derechos, puede contactar a:

📩 contacto@orsanevaluaciones.cl

6. Conservación de datos

Los datos serán conservados durante:

• La vigencia de la relación comercial.
• El plazo legal necesario para resguardo, análisis y obligaciones contractuales.
• Los periodos requeridos para análisis de riesgo, BI o cumplimiento normativo.

7. Consentimiento

El uso de la Aplicación implica consentimiento explícito respecto de:

• Tratamiento de datos personales.
• Autenticación biométrica.
• Autorización de operaciones.
• Uso de datos operacionales para modelos predictivos.
• Autorización de contacto para cobranza.
• Registro y trazabilidad de las acciones realizadas en la App.

Cada vez que el usuario autoriza una operación en FIO, el consentimiento se registrará

mediante checkbox, fecha, hora, IP y usuario.

8. Actualizaciones de esta política

La Empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad y notificará al usuario mediante la

Aplicación o correo electrónico.

9. Contacto

Para consultas sobre esta Política, puede escribir a:

contacto@orsanevaluaciones.cl, https://orsanevaluaciones.cl